Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti DOKAY'ın en öncelikli konularıdır.Bu nedenle araç lastikleri her 60.000 km de takım olarak yenilenir,talebiniz doğrultusunda kış lastiği de temin edilmektedir.
GENEL BİLGİLER
En az kaç adet araç kiralamak gerekir?
Dokay Filo'dan, şirketiniz ihtiyacına göre bir veya daha fazla adette araç kiralayabilirsiniz.
Dokay Filo'dan Ne Tür Araçlar Kiralanabilir?
Dokay Filo'dan, filo ihtiyacınıza uygun Türkiye'de üretimi ve ithalatı olan her marka ve model araç kiralanabilir.
Sigortalar hangi riskleri kapsamaktadır?
Dokay Filo, trafik kanununda yer aldığı şekilde ve müşterilerin istekleri doğrultusunda sigortalama işlemlerini yapar. Kanun gereği yaptırılması zorunlu sigorta kapsamında olan Trafik Sigortası, kullanılan otomobili koruma altına alan Hasar Sorumluluk (Kasko) ve limitleri artırılmış ihtiyari mesuliyet sigortaları Dokay Filo tarafından yaptırılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için
info@dokay.com.tr web adresine başvurabilirsiniz.
Kiralanan araçları 3. şahıslar kullanabilir mi?
Kiralanan otomobilleri 3. şahıslar kullanamaz. Ancak, şirketin bordrosunda kayıtlı her çalışan kiralanan otomobili kullanabilir.
Trafik Cezaları kime aittir?
Trafik yasalarına uyulmamasından doğacak her türlü sorumluluk ve maddi ceza kiracıya aittir. Araçların herhangi bir nedenle resmi veya yerel makamlar tarafından tutulması nedeni ile geçecek zaman, sözleşme süresi içerisinde kabul edilir.
Kaza Veya Çalınma Durumu
Herhangi bir kaza (aracın yeri değiştirilmeden) veya aracın çalınması durumunda en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır. Aksi halde satın alınan tüm sigortalar geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, 3. şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiracıdan tahsil edilir.
Minimum kiralama süresi nedir?
Operasyonel filo kiralama teklifleri minimum 24 ay olmak üzere 48 ay'a kadar verilmektedir.
Araca ait zorunlu vergi ve diğer yükümlülükler kime aittir?
Kiralanan araçla ilgili her türlü periyodik bakım, kaza sonrası oluşan onarım masrafları, vergisel tüm yükümlülükler Dokay Filo tarafından karşılanmaktadır. Ayrıca, trafik sigortası, ihtiyari mali mesuliyet sigortası, kasko, her 60.000km.'de lastik değişimi gibi giderler de aylık kiralama bedeline dahildir.
Aracımız serviste uzun süreli kalırsa ya da herhangi bir nedenle ( gasp-aracın çalınması-kaza ) araç ihtiyacı nasıl karşılanır?
İzmir'de 24 saati geçen, diğer il ve ilçelerde ise 48 saati geçen bakım - onarım ihtiyaçlarında, iş sürekliliğinizi devam ettirmeniz için muadil araç temin edilmektedir.
Kiralık araçlar için yol yardımı alınabiliyor mu?
Her türlü otomobil markasının yol yardımı hizmetlerinden Dokay Filo'nun 7/24 hizmet veren uzmanları sorumludur.
Mevcut araç parkımızı kiralama yolu ile yenileyebilir miyiz?
Mevcut filonuz tarafımızdan satın alınarak, gerektiğinde kiraya mahsuben ya da nakit olarak şirketimizce değerlendirilir.
Kiralanan araçlara giydirme ya da logo uygulaması yapabilir miyiz?
Logo uygulama ve giydirme işlemlerini önceden ruhsata işlenmesi gerekmektedir. Bu prosedürü takiben kiralanan araçlar trafiğe sorunsuz olarak çıkabilir.
Kiralanan araçlara Türkiye'nin her yerinde servis alabilir miyiz?
Türkiye'de yetkili servislerin bulunduğu her yerden bu hizmet alınabilir.
Kiralanan araçları yurtdışına çıkarabilir miyiz?
Kiralanan otomobiller yurt dışına çıkartılamaz.
Ödemeler hangi para birimi ile yapılmaktadır?
Kiralama sözleşmeleri kiralama süresi boyunca sabit ödemeli tl , euro veya usd bazında yapılmaktadır. Döviz bazlı imzalanan kontratlarda, ödemeler ile ilgili TCMB döviz satış kuru referans alınarak tl olarak faturalandırılır ve ödemeler daha önce belirlenen banka hesap numaralarına yapılır.
Lastik değişimleri kaç km. de olmaktadır?
Her 60000 km.'de bir lastik değişimi yapılmaktadır.
Aracım arıza yaptı, çalışmıyor ne yapmalıyım?
Dokay Filo'nun 7/24 saat hizmet veren uzmanları her zaman yardımınıza hazırdır.
Neden döviz fiyatı ile kıyaslanınca tl fiyatı daha yüksek?
Döviz borçlanma maliyetleri daha düşüktür. Ancak kur riskine girmek istemezseniz tl olarak sabit ödeme seçeneği daima daha güvenlidir.
Araçlarımın faturasını başka bir firmaya ya da grup şirketlerime kesebilir misiniz?
Hayır. Kira sözleşmesi ile borçlandırılmış firmaya kira dönemi sonuna kadar fatura kesilir. Firmamıza bir sözleşme ile borçlandırılmamış başka bir firmaya fatura kesilmesi mümkün değildir.
Araçlarımı kiralama süresinden önce iade edebilir miyim?
Araçların erken ve herhangi bir cezai şart olmaksızın iade edilmesi mümkün değildir.